Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель
(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия <2>

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Полнота и актуальность информации, размещенной на официальном сайте организации и информационных стендах внутри организации — 83,15%

Активизация работы по информированию пользователей услуг о мероприятиях, проводимых организацией, на официальном сайте организации, в социальных сетях информационно-коммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах внутри организации  

В течение

2020 года

Рубцова Екатерина Юрьевна

директор

II. Комфортность условий предоставления услуг

Уровень комфортности условий для предоставления услуг  в организации  (места для сидения, гардероб, чистота помещений)- 79,5%

Поддерживать комфортность условий предоставления услуг

В течение

2020 года

Рубцова Екатерина Юрьевна

директор

Организована работа по обеспечению комфортных условий для предоставления услуг

III. Доступность услуг для инвалидов

 Уровень доступности услуг для инвалидов — 59,9%

Разработка плана мероприятий по повышению доступности услуг, предоставляемых организацией, для инвалидов.

До конца 2020 года

Рубцова Екатерина Юрьевна

директор

Разработан план мероприятий по повышению доступности услуг, предоставляемых организацией, для инвалидов.

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы

Доброжелательность, вежливость работников организации — 57,0%

Производственное совещание с коллективом Дома культуры о правилах  этикета с посетителями

2 кв.

2020 года

Рубцова Екатерина Юрьевна

директор

Проведена беседа с коллективом Дома культуры  о правилах этикета с посетителями

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации  в целом — 59,1%

Разработать план по улучшению качества работы организации

2 кв.

 2020 года

Рубцова Екатерина Юрьевна

директор

Разработан план мероприятий по устранению недостатков, обнаруженных в результате оценки качества работы организации  за 2019 год.